O prazo para solicitação de devolução é de 7 (sete) dias corridos, contado a partir da data de recebimento do produto. O produto deverá ser encaminhado a Gringa com o código de postagem a ser previamente informado. O envio do produto não significa que o mesmo está apto a devolução, somente após a análise o mesmo será aprovado ou não. É indispensável obedecer às regras de devolução, principalmente com o lacre intacto nas mesmas condições que foi entregue. Mais detalhes, orientamos ler a nossa Politica de Devolução.

Ao chegar na Gringa, o produto é analisado e a compradora receberá um e-mail notificando o recebimento da devolução. Uma vez preenchida as condições, a cliente poderá optar pelo estorno, reembolso do valor do produto ou manter o valor como créditos no site para uma nova compra.
Caso deseje solicitar uma devolução, preencha o formulário aqui.